昨日上午，市长陈之常来到政务服务中心和12345政府便民服务中心调研，要求进一步深化放管服改革、优化营商环境，充分释放市场活力，激发更强创业活力，形成亲商安商的浓厚氛围，为高质量跨越发展奠定坚实基础。
“多少事项能在网上办理？”“是否实现了全覆盖？”“每天办理多少件？”在政务服务中心网上办事推广体验区，陈之常详细了解线上服务开展情况，并与前来办理业务的市民亲切交流，征求他们的意见和建议。联审联批、多规合一等工作大大提高了行政审批效率，陈之常对此给予肯定，他说，这些做法取得了较好的成效，但我们不能满足于此，还需深入研究放管服改革的历程和趋势，找准改革中的重点和难点，特别是要注重研究各个环节之间的无缝衔接，加强监管和服务，让放管服改革成果经得起历史的检验。在企业开办一窗集成服务窗口前，陈之常仔细询问每天能开办多少企业？如何集成服务？得知企业开办服务已经连续两年在全省考核位列第三时，他给予了充分肯定，强调推进放管服改革、优化营商环境的目的就是充分释放市场活力，成效如何最直接的表现之一就是企业开办数量多少，我们要扎实推进各项改革，进一步提高集成服务效率，让淮安这块投资热土涌现出更多的企业主体。在听取全市重特大项目代办服务情况后，陈之常指出，市行政审批局要发挥好统筹作用，加强指导和监督，实现市、县、乡镇三级“一盘棋”联动，进一步提高行政审批部门工作的效率、质量和水平，更好地服务全市重特大项目建设。
“12345，是一座桥梁，更是一个承诺。”在12345政府便民服务中心，陈之常对服务热线发挥的积极作用表示肯定。“每天接多少电话？”“哪种诉求比较多？”“多长时间可以解决到位？”陈之常详细询问服务热线的热点诉求、有效诉求、各县区交办量以及各类诉求办理情况，要求牢固树立以人民为中心的发展思想，把老百姓满意不满意作为衡量工作成效的标准，谨记“群众利益无小事”，加快升级平台系统，全面提升智能化水平，切实解决好群众的操心事烦心事揪心事，更好发挥政府与群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、社会稳定“减压阀”、营商环境“助推器”、社会治理“前哨兵”、行政决策“信息源”作用。
调研期间，陈之常走进12345政府便民服务中心接听席位，亲自接听群众电话，认真记录下群众反映的问题，要求相关部门迅速核实情况、办理回复，并举一反三，分析共性问题，特别是要加强基层社会治理能力建设，畅通解决民生诉求的“神经末梢”，真正把群众诉求解决好，切实增强老百姓的获得感幸福感。据悉，市领导、市直部门和县区负责人今后将到12345便民热线经常性开展接听市民来电活动，了解群众诉求，协调解决问题，建立常态化工作机制。
融媒体记者 杨尚
融媒体编辑 潘永勇
通讯员 汪凯