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卡里的钱没花完,商家停业主动退款 消费者:这种行为很暖心

©原创 姜晴 2019-08-05 16:48

近年来,预付卡纠纷一直是消费投诉的热点,市民对各种倒闭、跑路商家的投诉不断。遭遇这样的情况,消费者往往自认倒霉。不过,我市却有一家烘焙店,在店铺停业后主动联系会员办理预付卡退费。消费者表示,这样的行为既保障了消费者的权益,也维护了商家的声誉。

这家烘焙店位于北京北路与青年路交叉口附近,市民刘女士是该店的会员。日前,刘女士告诉记者,大概是一年多前,自己在附近一家饭店吃饭,正好看到这家烘焙店在搞充值优惠活动。“我记得好像是充200送40。”她说。办理了充值预付卡后,刘女士去消费过几次,后来因为烘焙店离家比较远,很长时间没有去,都快忘了自己还有这家店的卡了。前几天,刘女士突然接到店主电话,告诉她店铺即将停业,请她在7月29日晚上9点之前去办理退费,工作人员会将卡里的余额退还给她。

“卡里剩下的钱也不多,我一忙起来就又给忘了。”刘女士说。7月29日晚上,她再次接到了店主电话,提醒她去办理退费。“我当时正在工作走不开,就告诉店主说算了,不退了。”店主听后直说“那怎么能行”。随后,店主让刘女士加了她的微信,通过微信将刘女士卡里的余额转给了她。“一共是46.8元钱,钱虽不多,但店主坚守诚信的品质令人感动。”刘女士说,“平常听说过不少商家收费办卡后跑路的纠纷,第一次遇到这种几次三番主动找顾客退钱的商家,让人觉得很暖心。我这几天经常想起这件事,这种行为值得弘扬。”

5日,记者联系上这家烘焙店店主了解到,目前,店铺已经停业,并且将所有预付卡余额退还完毕。对于主动联系顾客退费的事,店主表示:“这没什么,只是做人最基本的素质,是自己应该做的。”

融媒体记者 姜晴

融媒体编辑 潘永勇

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近年来,预付卡纠纷一直是消费投诉的热点,市民对各种倒闭、跑路商家的投诉不断。遭遇这样的情况,消费者往往自认倒霉。不过,我市却有一家烘焙店,在店铺停业后主动联系会员办理预付卡退费。消费者表示,这样的行为既保障了消费者的权益,也维护了商家的声誉。

这家烘焙店位于北京北路与青年路交叉口附近,市民刘女士是该店的会员。日前,刘女士告诉记者,大概是一年多前,自己在附近一家饭店吃饭,正好看到这家烘焙店在搞充值优惠活动。“我记得好像是充200送40。”她说。办理了充值预付卡后,刘女士去消费过几次,后来因为烘焙店离家比较远,很长时间没有去,都快忘了自己还有这家店的卡了。前几天,刘女士突然接到店主电话,告诉她店铺即将停业,请她在7月29日晚上9点之前去办理退费,工作人员会将卡里的余额退还给她。

“卡里剩下的钱也不多,我一忙起来就又给忘了。”刘女士说。7月29日晚上,她再次接到了店主电话,提醒她去办理退费。“我当时正在工作走不开,就告诉店主说算了,不退了。”店主听后直说“那怎么能行”。随后,店主让刘女士加了她的微信,通过微信将刘女士卡里的余额转给了她。“一共是46.8元钱,钱虽不多,但店主坚守诚信的品质令人感动。”刘女士说,“平常听说过不少商家收费办卡后跑路的纠纷,第一次遇到这种几次三番主动找顾客退钱的商家,让人觉得很暖心。我这几天经常想起这件事,这种行为值得弘扬。”

5日,记者联系上这家烘焙店店主了解到,目前,店铺已经停业,并且将所有预付卡余额退还完毕。对于主动联系顾客退费的事,店主表示:“这没什么,只是做人最基本的素质,是自己应该做的。”

融媒体记者 姜晴

融媒体编辑 潘永勇

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