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166名调解员,10名咨询师在线调解 “无讼淮安”矛盾纠纷在线多元调解平台运行

©原创 何剑峰 干石泉 陈禹行 2019-09-02 17:10

今后,淮安市民、团体如果遇到矛盾纠纷,都可以通过手机和电脑,寻求帮助。在这里,各种专业调解员、律师、仲裁员将在线提供专业的法律咨询、在线调解。如果调解不成功,或者当事人不愿意再进行调解,当事人还可以在平台选择诉讼。9月2日,“无讼淮安”矛盾纠纷在线多元调解平台正式运行。

39家调解机构入驻

在线调解,是指人民调解组织、专业调解组织、行业调解组织、律师调解组织、特邀调解组织等具有解决纠纷职能的调解组织 ,通过在线矛盾纠纷多元调解平台,直接受理当事人的纠纷申请,或接受人民法院、基层组织、政府行政部门的委托,采用线上或 线下的方式召集双方当事人进行沟通协商,便捷、高效地化解矛盾纠纷。“无讼淮安”矛盾纠纷在线多元调解平台,是我市的一个创新项目试点,也是我市政法数字化建设工程之一。

据介绍,“无讼淮安”在线调解平台,是想要让民间矛盾纠纷在没有发展到,上法庭进行诉讼的程度之前,提前协调,将矛盾纠纷化解在萌芽之中。市中级人民法院副院长潘昌峰介绍,平台运行后,以预防控制纠纷为目标,运用信息化手段,整合社会化资源,贯彻“社会问题由社会解决”“专业问题由专业人士解决”“线下问题线上解决”的新理念,实现政府搭台、资源唱戏,有效分流、合法管控的社会效果。目前,平台汇聚了各个条线、各个行业的优质解纷资源,既有人民调解、综治调解、法院特邀调解,又有行业调解、律师调解、仲裁调解等,将原先散落于各条线、各行业协会、各基层组织的调解能手、专家,全部请到平台上来,调解资源的孤岛得到一一打通,形成了调解机构39家,线上调解员166名、咨询师10名的在线调解队伍。

四大功能专业便民

据介绍,该平台由市中级人民法院在市委政法委的组织下搭建、监管,对各类解纷资源进行认证、规范,对各类数据进行加密存储、分类统计、综合运用,具有较强的规范性和权威性,现有咨询、查询、调解、诉讼四大服务功能。用户在经过手机号码注册和身份信息验证后,便可以登录使用。

在线咨询包括智能咨询和人工咨询。智能咨询是指根据用户输入的咨询问题,线上智能机器人通过智能识别分析,为用户提供该问题的参考答案,快速准确全天候地进行智能化解答。平台还专门为当事人提供常见法律问题清单,当事人只要点击这些问题,就可以获得相关答案。如果当事人对智能化解答不满意,或者智能系统无法回答当事人的问题,那么平台线上专业团队和咨询人员则可实时为用户提供更加全面详细专业的人工咨询服务。

在线查询功能包括法律知识查询、类似案例查询与解纷流程查询。平台储备最新的法律法规、司法解释及全国刑事、民事、行政及执行等数万件案例供当事人在线查询。查询法律条文和相关案例,可直接点击页面法律库、案例库,也可通过检索关键字进行查询。

在线调解功能是平台的核心功能。调解范围涵盖:婚姻、家事、民间借贷、道路交通事故等常见民事纠纷类型。当事人申请纠纷调解后可根据提示描述纠纷详情。当事人可以进入调解员名录,自行选定适宜调解自己案件的调解机构和调解员。调解机构管理员会在2日内对纠纷作出处理决定,并将受理的纠纷分配至本机构调解员,调解员在收到纠纷通知3日内会联系纠纷双方确定调解时间方式,并在30日内完成纠纷调解,经调解双方同意,调解期限可以适当延长,最长不超过30日。

经调解失败后,当事人可以在平台选择诉讼。对于选择诉讼的当事人,平台将自动进行劝导,告知当事人诉讼必须负担的成本与风险,让当事人理性作出选择。平台对接江苏法院诉讼服务网,可实现民事案件的网上立案、送达、查询等功能。通过与法院网上立案平台实现数据互通,网上引调案件将自动进入在线平台进行诉前化解,实现网上立案、网上缴费、网上查询案件进展等功能。

融媒体记者 何剑峰 干石泉 陈禹行

融媒体编辑 潘永勇

通讯员 赵德刚

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今后,淮安市民、团体如果遇到矛盾纠纷,都可以通过手机和电脑,寻求帮助。在这里,各种专业调解员、律师、仲裁员将在线提供专业的法律咨询、在线调解。如果调解不成功,或者当事人不愿意再进行调解,当事人还可以在平台选择诉讼。9月2日,“无讼淮安”矛盾纠纷在线多元调解平台正式运行。

39家调解机构入驻

在线调解,是指人民调解组织、专业调解组织、行业调解组织、律师调解组织、特邀调解组织等具有解决纠纷职能的调解组织 ,通过在线矛盾纠纷多元调解平台,直接受理当事人的纠纷申请,或接受人民法院、基层组织、政府行政部门的委托,采用线上或 线下的方式召集双方当事人进行沟通协商,便捷、高效地化解矛盾纠纷。“无讼淮安”矛盾纠纷在线多元调解平台,是我市的一个创新项目试点,也是我市政法数字化建设工程之一。

据介绍,“无讼淮安”在线调解平台,是想要让民间矛盾纠纷在没有发展到,上法庭进行诉讼的程度之前,提前协调,将矛盾纠纷化解在萌芽之中。市中级人民法院副院长潘昌峰介绍,平台运行后,以预防控制纠纷为目标,运用信息化手段,整合社会化资源,贯彻“社会问题由社会解决”“专业问题由专业人士解决”“线下问题线上解决”的新理念,实现政府搭台、资源唱戏,有效分流、合法管控的社会效果。目前,平台汇聚了各个条线、各个行业的优质解纷资源,既有人民调解、综治调解、法院特邀调解,又有行业调解、律师调解、仲裁调解等,将原先散落于各条线、各行业协会、各基层组织的调解能手、专家,全部请到平台上来,调解资源的孤岛得到一一打通,形成了调解机构39家,线上调解员166名、咨询师10名的在线调解队伍。

四大功能专业便民

据介绍,该平台由市中级人民法院在市委政法委的组织下搭建、监管,对各类解纷资源进行认证、规范,对各类数据进行加密存储、分类统计、综合运用,具有较强的规范性和权威性,现有咨询、查询、调解、诉讼四大服务功能。用户在经过手机号码注册和身份信息验证后,便可以登录使用。

在线咨询包括智能咨询和人工咨询。智能咨询是指根据用户输入的咨询问题,线上智能机器人通过智能识别分析,为用户提供该问题的参考答案,快速准确全天候地进行智能化解答。平台还专门为当事人提供常见法律问题清单,当事人只要点击这些问题,就可以获得相关答案。如果当事人对智能化解答不满意,或者智能系统无法回答当事人的问题,那么平台线上专业团队和咨询人员则可实时为用户提供更加全面详细专业的人工咨询服务。

在线查询功能包括法律知识查询、类似案例查询与解纷流程查询。平台储备最新的法律法规、司法解释及全国刑事、民事、行政及执行等数万件案例供当事人在线查询。查询法律条文和相关案例,可直接点击页面法律库、案例库,也可通过检索关键字进行查询。

在线调解功能是平台的核心功能。调解范围涵盖:婚姻、家事、民间借贷、道路交通事故等常见民事纠纷类型。当事人申请纠纷调解后可根据提示描述纠纷详情。当事人可以进入调解员名录,自行选定适宜调解自己案件的调解机构和调解员。调解机构管理员会在2日内对纠纷作出处理决定,并将受理的纠纷分配至本机构调解员,调解员在收到纠纷通知3日内会联系纠纷双方确定调解时间方式,并在30日内完成纠纷调解,经调解双方同意,调解期限可以适当延长,最长不超过30日。

经调解失败后,当事人可以在平台选择诉讼。对于选择诉讼的当事人,平台将自动进行劝导,告知当事人诉讼必须负担的成本与风险,让当事人理性作出选择。平台对接江苏法院诉讼服务网,可实现民事案件的网上立案、送达、查询等功能。通过与法院网上立案平台实现数据互通,网上引调案件将自动进入在线平台进行诉前化解,实现网上立案、网上缴费、网上查询案件进展等功能。

融媒体记者 何剑峰 干石泉 陈禹行

融媒体编辑 潘永勇

通讯员 赵德刚

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