“社区‘八和亭’建好后，邻居们经常聚在那里听戏、聊天，非常惬意。”日前，淮安生态文旅区悠园新村小区居民韩先生对现在的生活环境赞不绝口。随着这个昔日脏乱差安置小区的改变，悠园社区成为远近闻名的省级和谐示范社区。
“近年来，淮安生态文旅区探索社区‘生活汇’治理模式，创新打造‘144N’社区治理体系，让原本脏乱差的社区成为环境优美、秩序井然、邻里和谐的示范社区。”淮安生态文旅区党工委书记、管理办主任方庆华说。据悉，淮安生态文旅区社区“生活汇”治理模式获得江苏省基层社会治理创新成果提名奖，淮安生态文旅区入选第二批全省现代社区治理创新实验区，全区90%的社区获评省市级和谐示范社区、75%的社区获评省市级文明社区，获得优秀基层党组织称号的社区更是达到100%。
“1”个引领——
“红色引擎”打通“最后一百米”
道路宽阔洁净，车辆停放有序，服务贴心细致……中南世纪城小区的生活环境让居民喜上眉梢。“我们小区有‘红色物业’，家里水电维修、楼道清洁等很多烦心事都能迅速得到解决。”小区居民徐奶奶说。
奥体社区将企业特色服务和社区基层治理、居民生活需求相结合，重点打造“红色物业”项目，打通服务业主“最后一百米”。
近年来，淮安生态文旅区以“红色引擎工程”为统领，出台《党建引领社区治理创新工作实施方案》，充分发挥办事处、社区党委在强化区域党建中的领导和主导作用，积极引导流动党员参加社区服务，进一步发挥党员的先锋模范作用。该区还创新以“党建引领，红色物业”为主题，探索党建引领物业服务管理创新、构建物业党建联建新模式，不断满足社区居民美好生活需求。
“4”方合力——
“红色动力”提升幸福感获得感
“懂了懂了，原来这都是陷阱。”日前，滨河社区党群服务中心活动室内，社区居民于大爷向进行法律知识宣讲的淮阴师范学院志愿者说道。
滨河社区是典型的“村改居”社区，居民年龄普遍较大，对于电信诈骗的惯用手段和防范技巧不太了解，常有老人上当受骗。“社区高度重视，在‘党建联盟’系列活动中，专门安排了防范电信诈骗宣讲活动，邀请联盟单位志愿者讲解，提醒老人保护好个人信息。”社区党委书记袁彪介绍。
近年来，淮安生态文旅区汇聚街道办事处、社区、社会组织和社区居民的“四方”之力，激发基层治理“红色动力”，探索构建共建共治共享新格局。组建“一格多员”的服务管理团队，实现网格化服务管理和居民自治有效衔接；推进“校社”共建活动，开展“四点半课堂”、居民文明素养讲座、“小手拉大手”等活动；发挥社区党员、共建单位和社区居民的力量，不断拓宽居民参与社区治理的渠道。
“4”大平台——
“全科社工”主打“一站式服务”
随着居民生活条件不断改善，很多新的问题暴露出来，如就业、生活困难群体救助、矛盾纠纷化解等问题。为此，淮安生态文旅区在社区基层治理工作中，推行“一站受理、全科社工”服务模式，构筑“服务汇集平台”“矛盾汇解平台”“文化荟萃平台”“情感汇融平台”，满足社区居民就业、生活、情感等多方面需求。
“我们社区有专业的、年轻的全科社工，服务态度特别好，对我们老年人很有耐心。”提起社区服务，家住绿地世纪城小区的董阿姨竖起大拇指。绿地社区党委书记薛梅介绍，去年，社区打造了全科社工一站式服务大厅，设立社区“全科受理服务窗口”，实现前台接待、全科受理、全能服务。
如今，在淮安生态文旅区，通过建设“服务汇集平台”推出社区“微服务”等，帮助居民稳定就业、满足生活需求；通过“矛盾汇解平台”完善社区协商机制，着力解决新建社区矛盾纠纷问题；通过“文化荟萃平台”培育孵化“老年大学”“非遗课堂”“文旅读书会”“社区大舞台”等文化团体和文化服务项目，丰富居民精神文化生活；通过“情感汇融平台”举办“我们的节日”、最美家庭、好媳妇评比表彰等活动，引进专业心理咨询机构，促进社区群众家庭生活美满幸福的同时增进邻里间情感交流。
“N”种方法——
社区治理工作法“百花齐放”
小事不出楼栋，大事不出社区。在淮安生态文旅区，说起社区治理工作的秘诀，每个社区都有不同的答案。淮安生态文旅区鼓励各个社区结合自身实际，自行探索社区治理新路径、新方法和新思路，一批内涵丰富、有效管用的社区治理工作法脱颖而出。
在悠园社区，“12345”工作法是社区工作“法宝”。悠园社区党委书记姬民国介绍，“12345”工作法，即记好1本反映网格基本信息、群众意见建议的民情日记，每天2次进楼栋联系群众，记牢户籍信息、公共设施、不稳定因素3种情况，群众反映问题4小时内要反馈，做到“走访到各家”“意见听到家”“感情心到家”“工作做到家”“好事办到家”服务5到家。
“12345”工作法、“以小促大”工作法、“五字”工作法、“多元融合”工作法……如今，在淮安生态文旅区各社区，通过学习借鉴国内外先进社区工作理念、方法以及立足本地实际情况开展创新实践，已总结、提炼、完善、推广了一大批极具特色、符合社区实际的工作法，切实增强了社区治理服务效能。
融媒体记者 孔雪 孙婧
通讯员 石诗礞
融媒体编辑 管艳
责任编辑 宋莹莹